利用案内

ご利用ガイド

お支払いについて

銀行振込

「きらぼし銀行（旧：八千代銀行）」へ直接お振込みとなります。

きらぼし銀行 お振込口座はご購入後お送りしますメールにてご確認いただけます。
＊お振込手数料はお客様負担にてお願い致します。

配送について

【重要】
大型商品配送についてのご注意

 ・原則車上渡しとなります。
・２階以上の建物に納品できません。
・原則再配達ができません。必ず受け取り可能日付のご指定をお願いいたします。
・配送場所の確認のため、配送業者からお電話がいく場合がございます。
個人宅のお客様は必ず携帯番号を明記お願いします。

送料

 商品によって異なります。
例）アルミ形材は一律2,200円。(北海道・九州は+550円となります。（沖縄、離島への送料はお見積りになります。）
例）メーカー毎の商品合計金額11,000円(税込)以上で送料無料など。詳しくは各商品ページをご覧ください。

商品発送のタイミング

 ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

時間指定

 時間帯指定は”午前”のみ明記可能です。
※大型商品となりますため、原則細かい時間指定はできません。

お届けまでの流れ

  • ご注文 / ご入金

  • 弊社：メーカーへ納品依頼

  • 各メーカー：検品 / 発送

  • お客様に到着

  • ※商品の在庫状況によって万が一商品が手配できなかった場合は商品代金を全額返金いたします。

返品・交換について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

対応条件

 商品の使用有無に関わらず、商品到着後2日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

返金額

 商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※クレジットカード決済における返金方法については、カード会社に準じます。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

返金日数について

 返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。

交換について

 返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください 。

お客様都合による返品について

 当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

返品のお手続きについて

 お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：0467-38-4278
メールアドレス：ks2022@kamasho.co.jp
返送先住所：〒248-0025 神奈川県鎌倉市七里ガ浜1-16-16